18 juillet 2007

Promotion Carrefour

Evian ou A Viang?


Remontons quelques semaines en arrière...
Bon, la période des vacances scolaires est creuse.
Carrefour décide donc de faire une promotion. Classique. Hum pas tant que cela voici la promo :
quand vous faites des achats vous avez des bons de reduction pour vos prochains achats. Exemple 100 baths de bon pour 1500 baths d'achat. Super!
Là où cela se complique c'est comment dépenser ces bons. Il vous faut dépenser au moins 300 baths, certains jours et un seul bon par ticket et 12 autres conditions . Gros bazard: personne ne comprend rien, les caissières sont débordées par les clients qui veulent scinder leur note en autant de bons qu'ils ont à dépenser, la responsable des annulations qui patine d'une caisse à l'autre, les queues à la caisse et grosse excitation. Un service client sur les nerfs.
Bravo, félicitation pour le concepteur du programme. Je soupconne un stagiaire français. Vous savez ceux que l'on trouve à Bangkok, pistonné par papa maman, très snob et très inexpérimentés (doucement les gars, cela va finir par se savoir).
Bilan : toutes les caisses ouvertes dans la période la plus creuse de l'année, une comptabilité impossible (trop d'annulation), des caissières exténuées... et des clients frustrés qui vont voir en face (littéralement puisqu'ici les grandes surfaces concurrentes sont en face les une des autres) chez Tesco Lotus qui eux ne font pas de promotion mais des prix bas toute l'année.

D'ailleurs vous savez comment on choisit un emplacement commercial en Thailande : Vous repérez où est votre plus grand concurrent et vous vous installez à côté ou en face. Si cela marche pour lui, vu que vous êtes meilleur, cela sera encore mieux pour vous.

Aucun commentaire:

LinkWithin

Blog Widget by LinkWithin

Ma liste de blogs